カスタマーサクセスとは？攻めのお客さま対応で企業の成長を加速させる

カスタマーサクセスのミッションは、お客さまのビジネスを成功に導くことです。

カスタマーサクセスは、お客さまの顕在的な課題だけでなく、潜在的な課題に対しても能動的にアプローチします。

カスタマーサクセスが、自社の製品やサービスを通じて、お客さまのビジネスを勝たせることで、長きにわたって自社の顧客であり続けてもらうことを目指します。結果的に、カスタマーサクセスによって自社製品やサービスの価値が高められていきます。
Source: かいろす

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