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CVR85%増とUX向上を実現したナノ・ユニバースがやったスマホ時代のECサイト改善策
マーケティング最新アパレルセレクトショップのナノ・ユニバースは、2016年度のEC化率（全社売上高に占めるEC売上高の割合）が40%を超えるなど、EC事業へ積極投資している企業として注目されている。WEB戦略部・越智将平部長が、公式オンラインショップのサイト内検索エンジンを入れ替え、コンバージョン率（CVR）の大幅な改善に成功した事例、スマホEC時代を勝ち抜くための取り組み、今後のデジタル戦略などを語った。写真◎Lab
ナノ・ユニバースが取り組んだECサイト改善策
ナノ・ユニバースは全国に65店舗の実店舗を展開し、自社サイトのほかは「ZOZOTOWN」、「マガシーク」、「楽天市場」など合計8店舗のECサイトを運営している。
2005年のECサイト運営以来、EC売上高は右肩上がり。2013年からはITやECへ積極的に投資している。基幹システムを全面刷新した上で、2014年に実店舗とECの顧客IDを統合。さらに、店頭には公式アプリを立ち上げると会員の来店を検知するビーコンを設置するなど、ECと実店舗の連携にも力を注いでいる。
ここ数年、ナノ・ユニバースはITやECで積極的に先行投資を行い、失敗も繰り返しながら、EC事業を伸ばしてきた。全社売上高に占めるECの割合（EC化率）は40%を超えた。（越智部長）
WEB戦略部・越智将平部長
「ゼロ件ヒット」をなくすため「goo Sear
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