起業したばかりの会社にCRMの導入は必要なのか？

顧客や見込み客の数が増えてからCRMソフトウェアを導入するか、それともCRMを先に導入するか。まるで「鶏が先か、卵が先か」のような話ですが、皆さんは真剣に考えたことがありますか。
起業したばかりの人は、「顧客や見込み客が増えてから」と答えるかもしれません。顧客がいないうちからCRM（顧客関係管理）のシステムに予算を割くのは、理屈に合わないように思えるからです。管理すべき情報が一定の量に達するまで、スプレッドシートを使っていれば十分と考えるのも当然だと思います。

Source: はぶしょっと

リンク元