無人化AIショップにバラ色の未来を描いてはいけない — 昆正和

NYに開店したAmazonGo（Wikipedia：編集部）
アマゾンの本社の一角に無人のショップがオープンした。Amazon Goストアと呼ぶらしい。
まず消費者は、アマゾンのサイトから無人ショップを利用するためのアプリをスマホにダウンロードする。あとはショップに行って入り口でスマホをかざし、好きな商品をピックアップし、店を出ればよいのである。店員もおらず、レジもないから支払手続きをせずに文字通りそのまま外に出るだけだ。
「これだと、ほとんど万引きと変わらないなあ。本人は店を出る時に後ろめたい気分になりはしないのかな？」などど私は思ったものだ。
もちろんこの自動システムには購入者と購入者が手にする商品をリアルタイムかつピンポイントで追跡するためのカメラとセンサーがさまざまな角度から設置されていて、それをAIが処理するのである。店内に何人もの客が複雑に入り乱れていても大丈夫。一度手にしたあと棚に戻した商品はアプリのショッピングカートから自動削除される。
ある消費者は「商品を買うのにわざわざ並ばなくても済む」と利便性を強調する。しかしアマゾン側からすれば、もっと現実的なメリットを期待してのことだろう。人件費の削減と犯罪（万引きや強盗）による商品の損失防止だ。
世界広しと言えども、こんな仕組みを実現したのはアマゾンぐらいのものだろうと思っっていたら、他の企業も参入に乗り出しているから驚

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