NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは1月10日、 セキュリティソフトを対象に、 顧客ロイヤルティを図る指標「NPS(Net Promoter Score)」の業界ベンチマーク調査の結果を発表した。
NPSとは、 「友人や同僚に薦めたいか?」という質問への回答から算出される、 顧客ロイヤルティを図る指標。
6つのセキュリティソフトのうち、 ESET(-5.3ポイント)がNPS
Source: グノシー経済
人にオススメしたいセキュリティソフト第1位は?
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