前編では、GDOのデータマーケティングの強みや、それを実現している裏側について志賀さん、福永さんにお話いただきました。中編では、既存のデータを活かした今後のマーケティング展望や、メディアとしての展望についてお話を伺いました。
――GDOの場合、昔から意識してデータを取得していたのでしょうか。
福永：私は中途入社なので詳細まではわかりませんが、意識して取得していたと思います。ECなどネットの企業でデータベースを中核に置かないというのはありえないですから。私も入社当初はデータマイニングの担当だったので、データを見る機会が非常に多かったのですが、分析していて本当にきれいなデータだと思った記憶があります。やはり社長の意向が強かったのではないでしょうか。当時からデータを活用することは自分たちの強みになると認識していたのだと思います。
志賀：システム刷新のプロジェクトの際も、10年間増改築を繰り返していたシステムの刷新だったので、11年目からきれいなデータがたまっていると思ったのですが、それ以前のデータもとてもきれいでした。購買のトランザクションデータはとてもきれいですし、分析する際にどのような購入サイクルになのかを分析できるのはかなり珍しいですね。
――データの取得・統合・活用において何か意識されていたことはあるのでしょうか。先ほどDWHの重要性についてもおっしゃっていましたが。
志賀：結局
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顧客データの活用で新しいメディアの可能性に挑む市場啓蒙～既存顧客のナーチャリングまで実現するGDOのメディアの未来
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