メディアが言う「SNSで話題沸騰中」は本当？セブンイレブン「ホットビスケット」のSNS拡散の流れを調査してみた！

SNSに投稿、シェアされることが商品ヒットの大きなきっかけとなる現在、商品そのものはもちろん、パッケージも含めていかにSNSに投稿してもらうかを考えることは、企業のマーケティング戦略のひとつとしてもはや当たり前となっています。
しかし「SNSで話題沸騰中！」といった言葉に振り回され、実際にSNSでの口コミがどの程度、商品認知につながっているのか疑問に思っている方も多いと思います。そこで今回はセブンイレブンの「ホットビスケット」を例にとり、具体的な拡散経路やSNSきっかけで人気商品が生まれるメカニズムを調べ、まとめてみました。
■目次
SNSをきっかけとしたユーザーの購買行動
SNSで人気沸騰?! セブンイレブンの「ホットビスケット」を調べてみた
拡散されていく流れからわかったこと
まとめ
1. SNSをきっかけとしたユーザーの購買行動
消費者の購買行動のプロセスは、大手広告代理店を中心にこれまでにも多く語られてきました。そのなかでも、まず広告を使って消費者から注目を集めて、欲求をかきたて、購買してもらう…というのが主流でした。
しかし現在、広告に大きな予算を割けない中小企業の商品やサービスが、TwitterやInstagramなどSNS投稿による拡散がきっかけでユーザーへ認知されることが増えているため、購買行動のプロセスが変化してきています。
SNSがユーザー行動のきっかけに

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