トランスコスモス、AIや音声認識をコンタクトセンターで本格活用

トランスコスモスとトランスコスモス・アナリティクスが、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化に向けたAIや音声認識の活用に乗り出した。
Source: DZジャパン

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