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資生堂 IoTスキンケアシステムを発表 「パーソナライズド・ビューティー」に意欲
マーケティング最新資生堂は11月27日、顧客の一人一人に合わせた「パーソナライズド・ビューティー」の発表会「Beauty goes Forward.」を開催した。同社は業界に先駆けてIoT技術への研究・投資を進めており、パーソナライズとデジタル技術の融合を実現してきた。
冒頭、資生堂ジャパンの杉山繁和社長は経営学者ピーター・ドラッカーの名言「未来を予測する最良の方法は、未来を創ることだ」を引用し、「当社は、独創的に未来を描いていく。お客さま一人一人に寄り添い、100年以上培ってきた資生堂のビューティーの知見とデジタル技術を掛け合わせた革新的なアプローチで、お客さまの美と充実したライフスタイルをサポートしたい」とあいさつした。
次に、美容業界のパーソナライゼーションについて、アイスタイルのリサーチプランナー原田彩子氏が登壇し、同社が運営する美容口コミサイト「@cosme」に寄せられた女性の声を元に、美の未来を推測した。チャネルが多様化し、情報過多かつ商品過多となった今、自分にぴったり合う商品を選びたいというニーズが高まっていると述べ、「パーソナルカラー」や「肌診断」など、パーソナライズに関連するワードが同サイトのクチコミ内に出現する回数が年々増加しているデータを紹介した。
資生堂の島谷庸一執行役員常務は、「眼球の色と
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