ハイアットCMO「自動化には負の側面がある」

ホスピタリティー向上のためのAI活用に関心が集まる一方で、高級ホテルチェーン大手ハイアット（Hyatt）は自動化を模索してはいるものの、人間のホテル従業員をロボットに置き換えようとは考えていないようだ。なぜか？　同社CMOが自動化、民泊、Amazonに関する展望を聞いた。
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Source: でじデイ

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