Zendeskは日本でも「コールセンター革命」を起こせるか？

サポートデスク業務は、問い合わせ対応で十分──。コストセンター扱いしている企業は少なくない。しかし、デンマーク発のIT企業が、カスタマーサービスを”攻めの経営”の起点に変えようとしている。「世界を変える」と鼻息が荒い起業家が多い今日では、”サポートデスク改革”は地味な部類に入るかもしれない。仮にそう思われても、デンマーク発のカスタマーサポートツール開発企業「Zendesk（ゼンデスク）」共同創業者
Source: グノシー経済

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