これなら成功の為には、やらない方が良いサービス

独立・起業、伝説塾の、あったか社長、國武栄治 です。　(^∇^)
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 やらない方が良いサービス。
最近、訳あって恵比寿の三越の食品売り場に毎週買物に行きます。
またTポイントカードも最近作りました。
レジで、Tポイントカード御座いますかって言われたので出した。
翌週も、その次も言われず、私も忘れていた。
そして、先日行ったら、Tポイントカード御座いますか？と言われ、出した。
２回で８０円位溜まったので、出さずに損した金額も８０円位ですが、金額以上に無茶苦茶損をした気分です。
せっかく良いサービスの提携も、従業員全員に徹底出来なければ無意味どころかマイナスイメージになる。
成功の為には、スタッフ全員への徹底、お客様全員へのサービスの徹底です。
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うちの店でも有ります。
１人５０００円以上飲めば駅までのタクシーチケットを出しているが、
『前回は有ったけど、今回は無かった、景気悪くなって中止したの？』と言われた。
中止していません。
お店に対し、無茶苦茶マイナスイメージです。
前回、タクシーで気分良く駅まで行ったお客様にしてみれば、今回無いのはガッカリな上、サービスが継続していると分かれば、もう来ないかも知れません。
成功の為に挨拶・時間・約束等々の当たり前の徹底と言って来ましたが、当たり前が出来ていないと、こう言う所には、露骨に出ます。
決めたサービスの

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