優れた顧客体験にふさわしい従業員体験が必要–クラウド専業SIベンダーの米Appirio

「良い顧客体験（カスタマーエクスペリエンス：CX）を提供するためには、まずはCXの担い手である従業員（ワーカー）の体験（WX）を高めることが大切だ。現在ではまだ、CXとWXを同時に捉えている企業は少ない。米Appirioは、従業員と顧客の体験をともに変革する」
Source: DZジャパン

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