「無関心化」時代に日本企業はどう変わるべきか――最新の「アクセンチュア消費者調査」から見える課題 – Going Digital インタビュー

アクセンチュアが実施した、最新のグローバル消費者調査から、日本の消費者の無関心化が昨年よりさらに加速していることが明らかになった。無関心化は、多くの日本企業にとって、顧客との距離をますます遠ざけることになりかねない苦慮すべき問題だ。なぜ日本の消費者の無関心化は進行しているのか、そして今後、日本企業はいかに消費者との関係性を構築していけばいいのかを聞いた。
Source: ハーバード

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