IKEAのウェブサイトは巨大です。2015年にサイトを訪れた人は16億人で、これは全世界の人口の5分の1にあたります。それにも関わらず、IKEAはコンバージョンに問題を抱えています。時代遅れのUXのため、特に若者を引きつけることができません。そこで私は、そんなIKEAのサイトを現代風にリデザインし、数々の問題を解決する方法を考えてみました。
ステップ1:第一印象をフレンドリーに
現在のIKEAでは、アクセスすると最初にポップアップが表示され、メーリングリストへの登録を促されます。ポップアップは邪魔で、ユーザーを苛立たせるだけです。そんなものは取り除いてしまいましょう。
かわりにスライドするボックスを実装しました。ユーザーが1分以上サイトに滞在してくれた場合にのみ表示されます。サインアップはサイトを妨害せず、登録することで値引きを受けられるようにします。IKEAの顧客は価格に敏感であるため、こうしたアプローチは効果的でしょう。
ステップ2:ホームページを整理する
IKEAのホームページは情報とオプションでごちゃごちゃです。それを解決するため、大きな画像スライダーをメインに据えて要素を大きく削減しました。実際にIKEAの家具を使っている顧客の部屋も表示することで、インスピレーションを湧き立たせます。
 
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