LINEがAI音声分析の米「TalkIQ」に出資、コールセンター領域で活用できる高度技術を保有

AI音声分析の米「TalkIQ」は現地時間の2017年9月19日、シリーズAラウンドの資金調達で総額1400万ドルを調達したことを発表しました。複数のベンチャーキャピタルによる共同出資で、その中に日本のLINE社も含まれています。 「TalkIQ」は、70％近くが電話占められているという企業のカスタマーサポートのコミュニケーションに最適化されたサービスで、音声認識と自然言語処理機能を独自の技術で構築したものです。同社の発表によれば、音声認識の単語誤り率はGoogleやIBM Watsonよりも低い8.8％。 通話中にアドバイスをくれる「TalkIQ」...
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Source: テックweb

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