導入事例から見えるSFAの数値的効果とは

SFA導入に関心があるものの、本当に成果が出るのか半信半疑ではありませんか。実際、SFAを導入した企業からは成功だけでなく失敗の声も聞かれます。
そこで今回は、SFA導入は本当に効果があるのかを検証するとともに、導入企業の成功事例から数値的効果のわかるものをピックアップし、成功の秘訣についてご紹介します。
SFA導入は本当に効果があるのか？
導入によって効果が得られるかどうかは、以下ポイントを押さえた上でSFAを検討しているかどうかによって異なります。
自社が抱えている営業課題は何か
そのためにやるべきことは何か
社員が継続して利用できるシステムかどうか
上記ポイントを押さえずに導入してしまうと課題が解決できなかったり、社内にSFAが根付かずに使われないといった事態に陥ったりして、失敗につながる恐れがあります。
SFAは、導入すれば業務効率化など何かしらの効果が出る、というような「魔法のツール」ではありません。むしろ導入後は、社内で定着させるための取り組みや情報入力の工数をかける必要などがあるため、業務効率という点では一時的に悪化する場合も考えられます。課題がはっきりしていないと、こうした目先の結果だけにとらわれてしまいがちです。
また課題を解決するためには、SFAを使ってどのような取り組みを行うかという具体的な施策や運用方法を考える必要があります。この点がしっかり考えられ

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