聴衆の「期待」を上手にコントロールするプレゼンテーション – 三谷流構造的やわらか発想法

プレゼンテーションの聴衆の満足・不満足は、期待と現実のギャップによって生じます。現実が一定だとすれば、事前の期待とそれとが一致すれば「期待通り（満足）」となり、期待が大きすぎたりズレていれば「期待外れ（不満）」、逆なら「期待以上！（大満足）」となります。

Source: ダイアモンドオンライン

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