理化学商社大手アズワンが30万点の取り扱い商品を検索できるチャットボットを全社導入、ビジネスチャット「direct」が開発

理化学系商社の大手アズワンが、取り扱い商品30万点の在庫状況をスマートフォンやタブレット等からリアルタイムで検索できるシステムを全社導入しました。チャットボットを採用することで、開発期間は全体で1ヶ月に収めることに成功しています。 アズワンは1933年創業の老舗理化学系商社。研究室向けの機材を筆頭に、看護や介護用品、その他さまざまな理化学機器を扱っています。現在の取り扱い商品点数は全体で150万点以上、販売網はカタログからウェブにシフトしています。 そもそも、チャットシステム導入を決めたのは、社内の情報伝達を円滑にするためでした。エル・イズ・ビーのビジネスチャット「direct(ダイレクト)」のトライアルを使用したところみるみり利用者が増え、情報伝達漏れも解消されたといいます。...
Source
Source: テックweb

リンク元