【これでデータマーケティングも大丈夫！】 Web×リアル店舗ビジネスにおける「あるある」施策とは

皆さんこんにちは！
以前、EC業界を主としたOne to Oneマーケティング実施のための施策とデータの扱い方について説明しました。
データマーケティングというと、EC業界やメディア業界が思い浮かばれるかもしれませんが、昨今店舗で事業を行っているような業界でも特にCRMにおいてあらゆるデータをマーケティングに活用しようとするご相談が増えてきました。
その中でも特に、「新規のお客様の集客チャネルはWebが中心で、サービス提供自体は店舗が中心の業界」が、データマーケティングに取り組まれているケースが多いと感じます。
具体的には、　・エステ・クリニック、美容外科といった美容サービス関連事業　・料理や英会話教室事業といった教育系事業　・結婚相談所事業　・人材紹介事業などが挙げられます。
これらの事業は全て、集客時点で、Web上で予約や申込といったCVが発生するので、店舗だけの事業よりも顧客データを沢山持っており、データマーケティングを始めやすい点がその理由です。
また、後述しますがこれらの事業は全て事業内容はもちろん、ターゲット層も全く異なりますが、CRMという観点で見るとやるべきことが似通っていたりするのです。
今日はそんな’Web集客・店舗送客型’の事業におけるデータマーケティングの「あるある」施策を説明したいと思います。
目次〇’Web集客・店舗送客型’の基本のビジネスプロセスのきほ

リンク元