SNS時代のメルマガ手法とは

コミュニケーションツールの多様化
LINEを始め、SkypeやMessengerなど、近年では新しいコミュニケーションツールが増えてきています。それ以外にもFacebookやTwitter、さらにはInstagramなど、SNSでも連絡が取り合える時代になってきました。手紙に始まり、電話、ポケベル、そしてメールと変化してきたコミュニケーションの手段は、いまやバラエティーに富んだ時代になりました。
今回はそんなコミュニケーションが多様化する時代に、企業としてはそれらのツールをどう使って行くべきか、ということを考えてみたいと思います。
メールマガジンとSNS、どう使い分ける？
メールマガジンの効果はこれまで紹介してきましたので、ご存じだと思います。ですが、これだけ多くの人が利用するSNSも今や、企業の広報活動には欠かせないものになりつつあります。みなさんもメルマガと並行して運営しているのではないでしょうか。
では、SNSではユーザとどのようなコミュニケーションを取るべきなのでしょうか、また、メルマガはこれまでと同じ手法を用いていてよいのでしょうか？
2つのコミュニケーションツールを上手に使い、効果を最大化できるように、それぞれの強みを理解することが大切です。
ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）の強み

・双方向のコミュニケーション
・ユーザとの距離が近い
・即時性

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