たった1年強！ツアー客ゼロからお客様満足度1位になったプロセス

この度、2016年度の阪急交通社の1,000を超える宿泊付き国内ツアーの中で、「長島大陸市場食堂」を含むツアーがお客様お食事満足度第1位（91.8点）に輝きました。
鹿児島県最北端の町長島町。
人口は1万人ですが、ブリは毎年250万匹出荷。「鰤王」ブランドで世界約30か国に輸出され、世界一のブリの町として知られています。
ところが、公共交通が弱いこともあり、これまでツアー客はほとんど来ていませんでした。
町自慢の農産物・水産物を外に販売するだけでなく、地元でも満喫してもらいたい。
そのためには、大手旅行会社と連携することが1番の近道。阪急交通社（代表取締役社長：松田誠司）と連携し、役場内に長島大陸支店を設けました。
阪急交通社のツアー客は、2014年度まで1人も来ていませんでしたが、2015年度には試験的に134人が訪問。2016年度には1,834人が訪問し、1,000を超える宿泊付き国内ツアーの中でなんとお客様満足度1位になりました！（2017年度は現在2.300名。4,000名を見込んでます。）
そのプロセスとは！？
阪急交通社の本社や鹿児島支店などから毎月1回阪急交通社の社員が訪問。長島町役場で、農家や漁協、商工会などさまざまなプレーヤーと意見交換を交わします。
「この時期は、規格外のじゃがいもがたくさんあるんだよ。」
⇒　じゃがいも詰め放題のツアーを作りましょう。
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