【UXにおける利益計算の方法とは？】UXを経済的に評価して可視化する方法を解説！

UXはお金に換算できます。これは一見、普段語られる満足や喜びとは大きく異なるように思えます。しかしUX改善に対する投資は数えられますし、そこから得られる利益も、きちんとした方法を使えば計算できるのです。企業にとってUX向上に対するROI（投資利益率）を計算するのは成功への大きな手がかりです。
この記事をぜひ最初の一歩として活用してください。
 
 
優れたUXは利益を最大化する
UXを念頭に置いた開発やデザインは、投資に対するリターンをきちんと測ることができます。たとえばウォルマートが行ったECサイトのリデザインで訪問者が214％増加しました。バンク・オブ・アメリカのリデザインはオンラインバンキングに45％多くの利用者をもたしています。IBMは、使いやすさへの投資は1ドルが10～100ドルになって戻ってくると報告しています。UXを考慮したソフトウェアはROIに直接影響を与えるのです。
 
 
ROIを計算するには？
UX向上に対する活動を評価する時には、投資と得られた利益を紐付けるのが重要です。今回は評価を手助けしてくれる指標を3つ紹介します。
 
1.コンバージョン率
コンバージョン率を測定すればKPIに対してUXがどれだけ影響力を持っているか測定できます。ニュースレターの購読者数などがわかりやすい例です。測定するためにはサイ

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