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Web接客ツールって実際どうなの？ 効果が出る業種は？ 導入企業の事業規模は？
マーケティング最新「ecコンシェル」「f-tra CTA」「ZenClerk」「Chamo」といったWeb接客サービスを運営する4社の担当者が一堂に会し、「Web接客って結局どうなの？ ベンダー4社とEC-CUBEが語るオンライン接客の今とこれから」と題したトークセッション（7月12日開催で、EC-CUBE主催）が行われた。
Web接客ベンダーの4担当者が語った「Web接客の今とこれから」を要約して紹介する。
「Web接客」「オンライン接客」という言葉が注目されるようになって久しい。重要さが語られることも多いが、多くのサイトに導入されているかというとそうでもないという。
EC-CUBEを運営しているロックオン コーポレート戦略本部 コーポレート戦略部の梶原直樹氏は、冒頭で次のように語った。
売上アップという最終目的のために、まずやるべきことはマーケティング。ですが、「マーケティングなんてまだまだできません」という会社は多い。
今後、マーケティングができなかったらこれから生き残っていけないのは明らか。マーケティングツールはいろいろあるが、「まずはWeb接客からやってみてはどうですか？」とお薦めしたい。
株式会社ロックオン コーポレート戦略本部 コーポレート戦略部 EC-CUBE戦略企画課EC-CUBEマーケティングマネージャーの梶原直樹氏
登壇したのは「ecコンシェル」「f-t
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