商業施設のトータルプロデュースを武器に全国に店舗展開しているパルコ。近年はオムニチャネルを推進し「24時間パルコ」という思想のもと、いつでもどこでもショッピング体験ができる環境構築を目指してきた。これまでのマーケティングの変遷や、これからパルコが目指す未来について、グループICT戦略室の野中健次さんにお話を伺った。
――まずは、簡単に野中さんの今までのご経歴についてお聞かせください。
新卒でパルコに入社してからは、店舗での経理や営業、新規店舗立ち上げや宣伝領域を担当していました。その後、同じグループ会社の大丸松坂屋百貨店に2年間在籍し、ちょうど百貨店全体がオムニチャネル機運が高まっていたタイミングだったので、クリック&コレクト（ファッション通販サイト）の立ち上げや、ECとリアル店舗を連動する体制作りに携わっていました。デジタル領域に関わり始めたのは、ちょうどそのタイミングですね。
その後はパルコに戻り、Web／マーケティング部でアプリとハウスカードの連動推進や、パルコ各店舗の対象ショップの店頭商品をWeb上で取り置き予約や購入ができるサービス「カエルパルコ」などを担当し、昨年、本部署の責任者になりました。今年の春には組織改編があり、Web／マーケティング部のシステムメンバーが、情報システム部門であるIT推進室と合体して、グループ全体のシステムを統括するグループICT戦略
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店舗起点でテナントと”イコールパートナー”にパルコらしさを生み出した、消費者×テナント視点でのマーケティング戦略
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