サイロ化したシステムによる「情報問題」を乗り越える–JR西日本の現場改革

迅速かつ正確な情報は現場業務の成否に直結する。システムのサイロ化で、乗客と同じ情報しか利用できなかった駅員や車掌の現場業務を、JR西日本はどう変えたのか。
Source: DZジャパン

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