JR西日本、チャットによる忘れ物問い合わせ対応を試験的に開始

JR西日本は、チャットによる忘れ物対応窓口の運用を8月1日から試験的に開始すると発表した。
パソコンやスマートフォンからチャットで忘れ物の問い合わせや捜索手配等が行える。大まかな内容の問い合わせをチャットボット（自動返信プログラム）が受け付け、その内容をオペレーターに引き継ぐことで、利用者はストレスなくスムーズに問い合わせができる。
運用試験は2018年1月31日まで3期に分けて実施する計画で
Source: グノシー経済

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