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マーケティングを自動化するカスタマーリングスで売上アップ
マーケティング最新企業が蓄積した顧客データを活用し、さらなる売上アップや顧客満足度向上を実現するCRMは、企業のマーケティング活動に欠かせない存在となりつつあります。同時に、データ分析から施策の実施までを自動化するマーケティングオートメーションの活用も進んでいます。
ここでは、顧客に合わせたコミュニケーションを実現するCRM/マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」の機能や導入事例をご紹介します。CRMツールの導入を検討している方は、ぜひご覧ください。
CRM/マーケティングオートメーションとは？
企業のマーケティング活動においてCRMが重んじられるようになってきました。顧客との関係構築を目的とするCRMと、その作業を効率化できるマーケティングオートメーションとはどのようなものなのか解説します。
CRMとは？
CRM（Customer Relationship Management）とは、顧客情報や購入履歴、商談履歴など顧客に関する情報を活用し、それぞれの顧客に合わせた対応を行うことで、売上の向上や顧客満足度を高めるものです。
CRMを実施することで、「営業活動の効率化」「顧客情報の活用」「顧客満足度の向上」という3つの成果が期待されます。
マーケティングオートメーションとは？
マーケティングオートメーション（Marketing Automation）とは、マーケティング活動にお
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