【デザインによるマーケティング】顧客をスムーズに購買行動まで導くナビゲーションデザインのパーフェクトガイド！

Webデザイナーとしてあなたが顧客を得る時、どのような戦略が必要でしょうか。
たとえ外見が素晴らしいWebサイトであってもナビゲーション戦略がなければ、的外れなサイトになってしまいます。1日だけ効果のあるパンフレットのようなサイトの消費期限はすぐに過ぎます。サイトのデザインが優れていても成果につながらなければ何の意味も持たないのです。
サイトを簡素化することで、消費者は情報をすぐに得ることが出来、あなたも顧客を獲得できるのです。
本記事では、サイトナビゲーションの欠かしてはならない要素について、最低限のところを書いていきます。
 
チョイスが多すぎるという問題
 
まず知るべきは、選択肢が多すぎることの不利点です。
食料品店に置かれたジャムに関するマーケティング研究があり、これはWebサイトについてもあてはめることができるものです。
心理学者のS.S. IyengarとM. R. Lepperは、チョイスが多すぎる状況に直面した消費者行動に関する研究を2000年に発表しました。この研究は、ある店でジャムをディスプレイに並べ2週間にわたり調査したものですが、日によって6種類だけをディスプレイする場合と、24種類を並べる日を作ります。結果として、種類が多ければ顧客は魅力を感じるものの、実際は、6種類展示した日のほうが24種類の展示の日に比べ10倍も購入されていることがわかりました。

リンク元