SAP Hybrisは7月10日に、日本国内の消費者を対象とした、企業側の顧客対応に関する意識調査「消費者インサイトレポート」を発表した。消費者がブランド企業に求めているものは何か探るため、同社は1000人を超える日本人消費者を対象に、データ収集、顧客対応、個人情報の保護、接客などに関する消費者インサイト調査を実施し、レポートとして結果をまとめた。
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Source: マイナビマーケティング
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消費者がブランド企業に求めるものとは – SAP Hybris調査
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