世の中の男女から圧倒的な支持を集めるファッションブランド、ナノ・ユニバース(nano・universe)。 WEB戦略部部長、越智将平氏は「ブランドオリジナリティを生み出すためのマーケティングが重要」と語る。EC、店舗で取得するデータを活用し、EC化率40%を誇る同ブランドの成長の裏側は、そしてこれから見据える店舗×ネットの未来とは。お話を伺った。
――まずはこれまでの越智さんの取り組みについて教えてください。
ナノ・ユニバースには2002年に入社しました。最初は店舗で働いていて、5年くらい経ったタイミングで店舗と兼任という形でECを担当し始めました。当時はアパレル会社の中にWebの専門部署が無い時代だったので、店舗と兼任しながらもコーポレートサイト等の立ち上げに関わって、少しずつWebの仕事が増えていきました。その後にメルマガやPUSH通知が一般的になってきて、徐々にマーケティング領域全般も担当するようになった形です。
その中で会社としても個人としても大きなターニングポイントだったのが2014年の10月です。それまで温めてきたオムニチャネル系の戦略を、一気にリリースするタイミングがあり、そこからナノ・ユニバースの新しいフェーズが始まりました。 具体的に取り組んだことは大きく２つあって、１つはアプリのリリースに伴う会員IDの統合です。これまでバラバラに管理されていたお客様のデ
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“店舗とECで同様の体験価値を提供する” EC化率40%を誇るナノ・ユニバースが実現したデジタルマーケティングの秘訣
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