RFM分析とは?RFM分析の意味を丁寧に解説

マーケティングの用語、RFM分析の意味を解説していきます。
RFM分析とは顧客分析手法の1つで
主に優良顧客のセグメンテーションを
行うための顧客分析手法として用いられます。
RFM分析のRFMがそれぞれ、
Recency(最新購入日もしくは最後の購入日)、
Frequency(購入頻度)、Monetary(購入金額)を表していて、
これらの頭文字を取ってRFM分析と名前が付いています。
RFM分析の結果で、優良顧客なのか、
購入・成約につながりにくい顧客なのかを判断することができます。
RFM分析は優良顧客のセグメンテーション(分類)に用いられる分析手法
RFM分析では顧客を
Recency(最新購入日もしくは最後の購入日)、
Frequency(購入頻度)、Monetary(購入金額)、
これら3つの項目でスコアリング(点数付け)をしていきます。
RFM分析を行い、顧客のスコアリングをして、
Recency(最新購入日もしくは最後の購入日)、
Frequency(購入頻度)、Monetary(購入金額)、
全ての項目で高いスコアとなったグループの顧客は
企業にとって価値の高い優良顧客であると判断できます。
逆に、RFM分析の結果
Recency(最新購入日もしくは最後の購入日)、
Frequency(購入頻度)、Monetary(購入金額)、
全ての項目でスコアが低くなったグ

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