皆さん、こんにちは。 デジタルマーケティング界隈では今オムニチャネルという単語が流行していますね。 オムニチャネルとは一般的には顧客が商品の購入、リピートにいたるまでの様々なチャネルを統合・最適化するという意味で使われる言葉です。
例えば東急百貨店がアプリ導入によってクーポンや広告を配信する、 化粧品の小売店舗を展開するロクシタンが流行のSNSであるLINEを用いて ギフトを贈ることができるようにする、 といったような事例が急速に増えています。 その他にも無印良品、パルコ、セブン&アイ、ユニクロといった企業が オムニチャネル施策の導入に乗り出しています。
このようにWebのデータと店舗のデータを連携してマーケティングを行う、 という流れは今後どんどん加速し、 今までのようにデジタルはデジタル、 リアルはリアルというように分断されたチャネルとして存在するのではなく、 今後はデジタルとリアルが混合された形のマーケティングが増えてくるでしょう。
しかしながら、オムニチャネル施策が流行ってきているとはいえ、 実際に何から取り組んだらいいのかわからない、といった方もいらっしゃるのではないでしょうか。
例えば、データ統合をするためにどの業者にどこまでを依頼すればいいのか、 統合したデータを何に活用するのか、といったことがあるのではないでしょうか。
そこで今回は、そのようなオムニチャネル
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【オムニチャネル施策実現に向けて！】リアル店舗とWebの協調関係をつくるには
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