B2B製造業は、IoTによる変革によって破壊する側へと回るのか、破壊される側となるのか、まさに分水嶺に立っており、自社事業の中長期将来ポジションを決める経営判断力と実行力を求められる。本稿では、IoTを活用した事業創出の成否を分ける「マーケティング」に焦点を当て、従来の「顧客の声の聞き取り」との違いについて述べる。
Source: ハーバード
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顧客の言うことを真に受けてはいけない – Going Digital オピニオン
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