Tomorrow’s Marketer これからのマーケター vol.11（前編） トレンドマイクロ様～「施策」視点から「お客様」視点へ。マーケターの意識転換が適切なコミュニケーションの大前提となる

Author: ShimizuMariこれからのマーケティング、マーケターのあり方について、現場の声を聞く「Tomorrow’s Marketer」の11回目。今回は、トレンドマイクロ株式会社のマーケティングコミュニケーション本部    山田 泰志氏、松井 真理子氏にご登場いただきます。
同社は、コンピュータ及びインターネット用セキュリティ関連製品の世界的なリーディングカンパニー。
IoT、クラウド化など、ＩＴ環境のめまぐるしい変化、新たな脅威の手口の登場に迅速に対応するセキュリティソリューションのエキスパートとして注目を集めています。
マーケターとしては、専門的視点に立ってのユーザーへの情報提供、コミュニケーションの重要性が高まるなか、何に注力しているのか。必要とされる資質は何なのか。グローバルに事業を展開する企業だからこそのマーケティング部門を巡る環境の違いなども併せてうかがいました。
 
単一の施策ベースではなく、コミュニケーション全体で効果測定、最適化を追求
2人のキャリアは、まさにマーケティング畑一筋。松井氏は、元々、半導体関連の商社で、メールによる顧客とのコミュニケーション、リードジェネレーションおよびナーチャリングに従事していました。
ただし、当時はまだマーケティングオートメーション（MA）もなく、営業へリードを渡すタイミング、案件管理の方法など試行錯誤の連

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