人工知能と消費者の関係を築くＡＩブランディング

人工知能（AI）は、様々な場所で導入されはじめて、消費者の生活を便利にさせている。車の自動運転は、AI技術が集約されたものであり、ドライバーの疲労軽減や事故の回避に役立つことは大いに歓迎したいものである。
一方で、人工知能の導入により、煩わしさを感じるサービスも少なくない。たとえば、ネット広告にもAIは普及しはじめて、ユーザーの属性や行動パータンを機械学習することで、その人の興味や嗜好に合った広告を配信できる精度は飛躍的に高まっている。
しかし、それを消費者が“迷惑”と捉えてしまったら、逆に、広告主の会社は、ブランドイメージを下げることになる。広告マーケティングにおける人工知能の活用は、消費者の素性を詳しく把握して、広告ターゲットをピンポイントに絞り込むことができる反面、相手にストーカーのような恐怖感を与えてしまうリスクもあり、諸刃の剣といえそうだ。
Source: 起業３

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