三井住友フィナンシャルグループとSMBC日興証券、NTTコミュニケーションズの三社は5月18日、アクセンチュアの支援のもと、人工知能（AI）を活用した自動チャットサービス（以下、AIチャットボット）を共同で開発し、同月25日よりSMBC日興証券のコンタクトセンターにて、LINE問い合わせサービスの拡充機能として提供を開始すると発表した。
AIチャットボットは、顧客がLINEのトークで入力した内容
Source: グノシー経済
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SMBC日興証券コンタクトセンター、AIを活用しLINEでの自動チャット可能に
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