マーケティングの用語、テレマーケティングの意味を解説していきます。
テレマーケティングとは、
電話で顧客・消費者に連絡し、セールスを行い、
商品やサービスを販売するマーケティングの手法です。
それぞれの顧客や消費者ごとに
購買履歴などのデータベースに基づいた細かなセールスを行う
科学的なマーケティングの手法になります。
テレマーケティングではなく、
「テレセリング」と呼ばれることもある手法です。
2種類のテレマーケティング、インバウンド方式とアウトバウンド方式
テレマーケティングにはインバウンド方式とアウトバウンド方式、
2種類の方法があります。
インバウンド方式は、基本的に顧客・消費者からの電話を待つ
テレマーケティングの手法です。
インバウンド方式のテレマーケティングの場合、
主に印刷広告や放送広告、カタログ、ダイレクトメールのプロモーションなどの対する
反応（レスポンス）を得るための手法として利用されることが多くなります。
アウトバウンド方式は企業から積極的に顧客に電話をかけ、
そこで商品やサービスの紹介、販売といったセールスを行う
テレマーケティングの手法になります。
コールセンターから電話をかけたり、
顧客・消費者からの電話を受けるマーケティングの手法で、
ダイレクトマーケティングの中でも最も大きな力を持つ手法の一つです。
通信販売やマーケティングの先進国であるアメリカ
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テレマーケティングとは?テレマーケティングの意味を丁寧に解説
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