マーケティングの用語、SFA（セールスフォースオートメーション）の意味を解説していきます。
SFAはSales Force Automationの頭文字を取って省略した言葉で、
Sales Force Automation（セールスフォースオートメーション）は日本語にするなら
営業管理システムや営業支援システムの意味になります。
営業案件や営業の人間、営業パーソンの行動を
可視化する目的で導入する企業が増えているシステムです。
他にも営業支援のための情報システムという一面もありますので、
営業の生産性向上や効率化を進める目的もあります。
顧客満足度向上という目的、考えのもとに、
顧客や見込み客の営業に関連する情報を管理するシステムです。
具体的には、顧客情報、商談履歴、案件の進捗状況、営業資料、
スケジュール、他の営業パーソンの予定など、
営業に関する情報を一元管理することができて、参照、編集もできるシステムです。
情報の管理のためには、携帯情報端末やノートパソコンなどを利用します。
SFA（セールスフォースオートメーション）はシステムで営業、セールスの品質を一定に保つことができる
日本の企業では、長年の間、営業活動は
個人の持つ「経験」や「勘」を頼りに行う傾向がありました。
しかし、SFA（セールスフォースオートメーション）では、個人の持つ営業の案件情報や営業履歴などを
全てS
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SFA(セールスフォースオートメーション)とは?SFA(セールスフォースオートメーション)の意味を丁寧に解説
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