マーケティングの用語、アドボカシーマーケティングについて解説していきます。
アドボカシーマーケティングとは、
顧客との信頼関係を築くことを目的としたマーケティングの手法で、
信頼関係の構築のために顧客の意向を最優先に、
徹底的に顧客本位で向き合うマーケティングのことです。
アドボカシーマーケティングのアドボカシーとは、
英語の「advocacy」のことで、
「用語」「支援」「代弁」という意味のある英単語です。
企業やサービスを提供する側が、顧客に対して「用語」「支援」「代弁」する立場になる
「顧客中心」「顧客本位」のマーケティングであることからこの名称になりました。
顧客の意向を最優先に、徹底的に顧客本位で向き合うことによって
短期的な利益、目先の利益ではなく、長期的な信頼関係を築くこと、
長期的な利益を獲得することを目的としています。
そのため、顧客の意向を優先するために、自社にとって不利になる可能性もありますが、
場合によっては他社製品を紹介したり、他の店で商品の購入を案内するなど、
目先の利益を捨てて、徹底的に顧客を優先させたマーケティングを行います。
インターネット、Web時代だからこそ注目されるアドボカシーマーケティング
インターネットやWebメディア、ソーシャルメディアが普及し、
個人でも、誰でも簡単に情報の発信や比較・検討が容易にできるようになり、
商品やサービスに
スポンサーリンク
アドボカシーマーケティングとは?アドボカシーマーケティングの意味を丁寧に解説
起業家ブログ
コメント