Amazon Web Services（AWS）が、クラウドベースのコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」をローンチしたと発表した。セールスフォースやSAP、オラクルといった企業が大きなシェアを占めている、利幅の大きな顧客サービス市場でのさらなる展開を推し進める。
Source: DZジャパン
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AWS、クラウドベースのコンタクトセンターサービス「Amazon Connect」発表
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