バーチャルアシスタントが人に取って代わる–ガートナー最上級アナリスト

顧客に対応するオペレーターは、いずれAI技術などを活用した「仮想顧客アシスタント」に取って変わられてしまうのだろうか　Gartnerが顧客体験のトレンドを示した。
Source: DZジャパン

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