宅配便の顧客満足度 ヤマト、日本郵便、福山通運がTOP3

宅配便の顧客満足度が高いのは？　ネット通販の隆盛が止まらない。そんな中、顧客満足度調査（2016年度　サービス産業生産性協議会調べ）でトップとなったのは、「ヨドバシ.com」。2位に「オルビス」、3位は「Joshin web」との結果が出た。
「『ヨドバシ』の1位を支えているのは、店頭引き取りと宅配を選べるところ」と通販研究家の村山らむねさんは指摘する。
「例えばカメラだと、店頭で受け取って店員さ
Source: グノシー経済

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