アプリケーション市場では、カスタマーサービスやマーケティングへと活用が広がっているCRMアプリケーション市場が前年比成長率4.9%と最も高い成長率となった。
Source: DZジャパン
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今後はコグニティブ、AIの投資が拡大–IDC
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