メッセージアプリがもたらす「会話型コマース」の時代 – HBR.ORG翻訳マネジメント記事

人工知能（ＡＩ）とチャットボットの進化によって、顧客への応対やサポートはメッセージアプリ上での自動化ができるようになっている。そのメリットと事例を紹介。
Source: ハーバード

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