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閑古鳥が鳴く病院を一気に大繁盛させた会話のコツ(香山 万由理)

何を話しても、ネガティブな言葉で返してくる人は意外と多いもの。ある病院では、医者やスタッフのネガティブな会話のクセを直しただけで、一気に患者が増えたといいます。そのちょっとした会話のコツとは? 今回は温かい人間関係を築く
Source: アゴラ

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