AmazonのAI活用最前線。「お薦め理由」まで表示する「Help Me Decide」＋物流センターのロボット活用＋人員削減計画 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ

ユーザー向け、社内業務向けの両面でAI活用を推進しているAmazonは、ユーザー向けに新たなAIツールを追加しました。物流センターでも新たなAI搭載システムを起用し、フルフィルメントのスムーズな運用を促進しています。

Amazonはユーザー向けの新たなAIツール「help me decide」を発表しました。さらに、2025年のホリデーシーズン前に、物流センターに新たなエージェントシステムとロボットの導入、活用を開始しました。

新AIツール「Help Me Decide」の特長
「薦める理由」まで表示
AmazonはAIツール群に、「Help Me Decide（選ぶのを手伝って）」という新しいツールを追加しました。
「Help Me Decide」は、AIを使ってユーザーの閲覧履歴と好みを分析し、ワンタップで商品をお薦めします。Amazonによると、このパーソナライズされたお薦めには、「ユーザーの特定のニーズや好みに基づいて、なぜこの商品がユーザーに適しているのか」を明確にする説明文が含まれています。これらの説明には、カスタマーレビューから得られたインサイトも取り入れています。

「Help Me Decide」のイメージ。ユーザーにお薦めする商品の要点をまとめ、パーソナライズされたレビューをAIが表示。画面の下部には代替オプションも提示する（Amazonの公式

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