LTVとUGCを最大化させる「コミュニティ・リテール」とは？

顧客の生涯価値（LTV）とユーザー生成コンテンツ（UGC）を最大化し、成果に直結する新しいリテールの考え方、「コミュニティ・リテール（Community Retail）」について解説しています。
▼コミュニティ・リテールとは？
「コミュニティ・リテール」とは、単に商品（モノ）を売るだけでなく、店舗やオンライン空間を顧客が集まり、交流し、体験を共有する「コミュニティの場」として機能させるサービス（リテール）の新しい形です。
▼導入効果と事例
コミュニティ・リテールは、顧客に「繋がり」を提供することで、コミュニティに定着した顧客の購入頻度が非定着顧客と比較した結果も掲載しています。
また、国内外の具体的な成功事例として、ロイヤルティプログラムとコミュニティ活動を完全に統合したSephora（セフォラ）の事例 などを紹介しています。
「ロイヤル顧客を増やしたい」「成果に直結するコミュニティを実施したい」といった課題をお持ちの企業様に最適な資料です。
Source: メディアレーダー

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