帽子小売店のリッズ、新戦略で カスタマイズ 市場をリードへ

野球帽とジャージの小売店であるリッズ（Lids）は、カスタマイズにさらに重点を置いて新年を迎える。
北米とヨーロッパに1000を超える店舗を展開しているリッズは、20年以上にわたり店内で帽子に刺繍をするサービスを提供してきた。だが、2025年には、刺繍、ワッペン付け、ブリム成形を行うステーションを備えた新しいセクションを店舗内に設ける予定だ。リッズのプレジデントのボブ・ダーダ氏は米モダンリテールに、リッズがカスタムゾーン（Custom Zone）と呼ぶこのサービスは、4月に20店舗で開始し、2025年末までに「さらに数百店舗」に拡大すると語った。
さらに、リッズは「プロセスをモダナイズし、よりスムーズにする」ために、一部の店舗において自分で帽子をデザインできるデジタルキオスクのような新技術にも投資しているという。
「誰もが知っているとおり、当社はたくさんの帽子やジャージなどのアパレル商品を扱っているが、このカスタムゾーンによってそれを次のレベルに引き上げ、市場で今よりももう少し革新的でユニークな存在になれるだろう」とダーダ氏は述べた。「いつもと違うことができることにわくわくしている」。
個人から企業まで対応するカスタマイズサービス
現在、顧客はリッズの店頭かオンラインで、フォーティセブン（’47）やニューエラキャッ

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