チャットボットとFAQシステムの違いとは？特長を活かした使い分け方を解説

チャットボットとFAQシステムは、問い合わせ対応の自動化・効率化に活用される点は共通しています。両者にどのような違いがあるのか、どちらを導入すべきか迷っている事業者の方も多いのではないでしょうか。

Source: はぶしょっと

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